59,526 tykkääjää Facebookissa
fi en Estonia Russian
E-mail:
Salasana:
Muista minut

Ohjeet ja apua

Tilauksen tekeminen


  • Tilaaminen on helppoa
  • Helpoin ja nopein tapa tehdä tilaukset on verkkokaupan kautta.
  • Kännykkänumero ja sähköpostiosoite kannattaa antaa, me emme käytä niitä väärin. Jos annat kännykkänumeron, saat tekstiviestin, jolla voit noutaa lähetyksesi. Sähköpostilla saat meiltä automaattisen tiedon lähetyksesi lähettämisestä lähetystunnuksen kera. Lisäksi joskus tulee ongelmatilanteita, ja silloin olis tosi kiva saada asiakas kiinni.

Voit tehdä tilauksen myös sähköpostilla (kauppa@varusteleka.fi) sekä puhelimitse numeroon 010 320 3813. Vastaamme puheluihin arkisin klo 08.00-17.00. Jos teet tilauksen puhelimitse tai sähköpostilla, mieti jo etukäteen mitä kokoja tarvitset, ja koita pliis silti tehdä netissä.

Jos tavara näkyy netissä, on sitä varastossa. Jos ei näy netissä, ei sitä ole varastossa. Tämäkään ei ole mikään jumalan totuus, ja joskus tavara on oikeasti loppu, vaikka se näkyykin netissä tilattavana. Näissä tilanteissa hyvitämme rahat tai tarjoamme korvaavaa tuotetta. Meille tulee aina paha mieli kun näin käy, ja teemme kaikkemme, että se olisi mahdollisimman harvinaista.

Asiakkaan tietoja ei koskaan käytetä mihinkään suoramarkkinointiin tai muuhun pahuuteen. Me ollaan hyvien puolella.

Olemme nopeita. Yli 90% tilauksista lähtee meiltä seuraavana päivänä. Samalla kun paketti annetaan postin huomaan, lähettää tietokone automaattisesti asiakkaalle tästä vihjaavan sähköpostin. Posti kuljettaa paketteja Suomessa yleensä yhden arkivuorokauden.

Esimerkki: Tilaat tavaraa maanantai-iltana. Varustelekan pojat ja tytöt pakkaavat tavaran tiistaipäivän aikana. Posti hakee postitukset tiistai-iltapäivänä. Posti kuljettaa, pyörittää ja hukkaa paketteja yön yli. Pakettisi saapuu postiin keskiviikkopäivän aikana. Jos olet antanut kännykkänumeron, lähettää posti sinulle tästä tiedon tekstiviestillä, ja voit noutaa paketin jo samana päivänä tekstiviestiä esittelemällä. Jos et ole antanut kännykkänumeroa, tulee torstai-aamuna kirjepostin mukana paperinen lappu, jolla paketin voi noutaa. (Jos olet antanut kännykkänumeron ja saat tekstiviestin, ei posti vaivaudu lähettämään paperilappua.)

Toimitustavat


Matkahuollon paketti

  • Lähetämme paketteja Matkahuollon Lähellä-pakettipalvelun kautta.
  • Noutopisteinä Suomen Lähikaupan kaupat (Siwa, Valintatalo, Euromarket) ja Matkahuollon omat toimipisteet.
  • Matkahuollon toimitustavalla toimii maksutapana vain ennakkomaksu.

Postin paketti

Lähetämme kotimaan paketit Itellan Economy -palvelulla. Jos valitset maksutavaksi postiennakon, siitä veloitetaan maksutapakulua 3,90 €.

Postin kirje

Jos tilaus mahtuu kirjeeseen, lähetämme sen kirjeenä.

Kirjeet lähtevät itellan Economy-kirjeinä. Kirjeistä ei saa lähetystunnusta vaan ne toimitetaan suoraan postilaatikkoon. Kirje saattaa olla matkalla useita päiviä, älä hätäänny.

Poikkeuksena postiennakkokirjeet, jotka lähtevät Priority-kirjeinä. Postiennakkokirjeisiin tulee seurantatunnus ja ne pitää käydä noutamassa lähipostista.

Postin Pakettiautomaatti

Toimitamme tilauksesi kaikkein mieluiten Postin pakettiautomaatille. Tärkeätä muistaa Pakettiautomaatti-toimitustapaa valitessa:

  • Postiennakko-maksuvaihtoehdolla maksat tilauksesi automaatilla: Pakettiautomaatti hyväksyy ainoastaan sirulliset maksukortit.
  • Pakettiautomaattiin ei voida lähettää ulottuvuuksiltaan yli 60cm x 36cm x 60cm suurempia, ja/tai yli 25 kg painavia paketteja.
  • Mikäli Pakettiautomaatti-tilauksesi ei mahdu pakettiin, pyrimme ensisijaisesti lähettämään tilauksen useassa paketissa. Mikäli tämä ei ole mahdollista, otamme yhteyttä.

Postin Pakettiautomaatti on Postin tädin korvaava jättimäinen laatikkorobotti, jonka käyttäminen toimitustapana lähipostiin verrattuna säästää sinut mm. jonottamiselta ja epätoivolta; Asiointi on nopeaa ja helppoa, ja yleensä laitteet löytyvät liikerakennuksista, jotka ovat auki ympäri viikon, myös viikonloppuisin. Kantsii oikeasti kokeilla. Tosi hyvä.

Nouto myymälästä

Voit valita tilauksesi toimitustavaksi noudon myymälästä. Lähetämme sinulle sähköpostitse noutoilmoituksen kun tilaus on noudettavissa. Tilaus on noudettavissa yhden viikon ajan ilmoituksesta.

Toimituskulut

Tilatessasi verkkomaksulla maksaa toimitus vain 4,00 €! Postiennakkotilauksissa veloitamme paketeista sekä kirjeistä lisäksi 3,90 €.

Yli 100 € arvoisista kotimaan tilauksista emme peri ollenkaan toimitusmaksua. Poikkeuksia ovat teltat ja muut suuret asiat, joiden tuotekuvauksissa on erikseen mainittu poikkeuksellisista toimituskuluista.

Posti
Toimituskuluhinnasto paketille
Ennakkomaksulla4,00 €
Klarna laskulla7,50 €
Postiennakolla7,90 €
Toimituskuluhinnasto kirjeelle
Ennakkomaksulla2,00 €
Postiennakolla5,90 €

Matkahuolto
Toimituskuluhinnasto paketille
Ennakkomaksulla4,00 €

Hinnat ovat aina samat, eli vaikka tilaisit 20 kg tavaraa, et silti maksa yhtään enempää postikuluja! Aivan muutaman tuotteen kohdalla on poikkeus, teltoista ja raskassingoista nimittäin veloitamme tuotteen todelliset postikulut. Tämä siksi, että olisi epäreilua ympätä ne salaa tuotteen hintaan. Näistä poikkeuksista on ilmoitettu kyllä selkeästi ko. tuotteiden tuoteselosteessa.

Yllämainitut postikulut pätevät vain ja ainoastaan Suomen mantereelle. Ulkomaisissa tilauksissa käytämme maakohtaisia toimituskuluja paketille. Mikään postikulutarjous tai alennus ei koske ulkomaan lähetyksiä.

Repack

Huom! Repack on toistaiseksi tauolla, mutta palaa jälleen käyttöön kun uudet pakkaukset ovat valmistuneet.

Voit tilata tuotteesi uudelleenkäytettävässä Repack-pakkauksessa. Ideana on, että palautat pakkauksen. Tätä varten pakkauksesta maksetaan viiden euron pantti, ja kun olet palauttanut pakkauksen, saat lahjakortinomaisesti 10 euron alennuskoodin. Tilauksen yhteydessä sähköposti on pakollinen tieto ja se luovutetaan Repackille alennuskoodin toimitusta ja mahdollisia tyytyväisyyskyselyjä varten. Yhteystietojasi ei luovuteta yhä edelleen eikä käytetä markkinointiin. Katso täältä tietoa Repackista.

Vaarallisten aineiden toimitus

Joskus myymme räjähdeaineita sisältäviä juttuja. Näistä perimme vaarallisten aineiden kuljetuslisän. Tämä VAK-lisäkäsittelymaksu on 3,50 € ja toimitustapana toimii ainoastaan Matkahuolto. Asiasta kerrotaan kyllä selkeästi jokaisen tämmöisen tuotteen kohdalla, joten vahingossa et joudu tätä sietämään.

Tilaukset ulkomaille

Toimitamme tilaukset kaikkialle maailmaan. Toimituskulut ovat maakohtaiset ja aina kiinteät, voit kokeilla eri maiden toimituskuluja laittamalla jotain ostoskoriin ja siirtymällä ostoskorista kassalle, josta maata valitsemalla toimituskulu muuttuu automaattisesti.

Arvonlisäveroa ei tarvitse maksaa EU:n ulkopuolelle lähtevistä tilauksista. Kohdemaa saattaa kuitenkin periä oman arvonlisäveronsa sekä mahdollisia tullimaksuja.

Maksu ulkomaan tilauksissa tapahtuu kansainvälisellä pankkisiirrolla tai Credit/Debit -kortilla. Meille kelpaa Visa ja Mastercard.

Ulkomaantilauksissa palautukset hoituvat ainoastaan niin, että asiakas maksaa palauttelun postikulut kumpaankin suuntaan.

Lisätietoa englanninkielellä International Orders -sivulla.

Evästeet


Viestintäviraston pyynnöstä!

Varustelekan nettisivut, niinkuin melkein kaikki muutkin nettisivut, käyttää hyväkseen evästeitä. Evästeet sinänsä ovat suunnilleen yhtä vanha keksintö kuin nettisivutkin, eikä niiden käyttö nykyään ole yhtään sen julmempaa kuin ennenkään, niistä pitää vaan nyt jostain syystä mouhottaa, kun jengille tulee yllätyksenä, että nettikäyttäjien käyttäytymistä seurataan. Evästeet ovat pieniä Varustelekan nettisivujen tekemiä tiedostoja, jotka jäävät sun tietokoneellesi, ja joiden sisällön nettiselaimesi väläyttää Varustelekan nettisivuille aina kun meidän nettisivujamme selaat. Evästeillä saa käyttäjästä selville vaikka mitä - tarkat tiedot siitä, mitä sivuja avaat meidän nettisivuillamme ja missä järjestyksessä, mitä selainta käytät, mikä on näyttösi resoluutio, mikä IP-osoite sinulla kulloinkin on. Tietyissä tapauksissa saattaa olla mahdollista, että saamme evästeillä tietoa myös muista nettisivuista, joissa käyt. Edelleen, tämä ei ole mikään Varustelekan erikoisuus, vaan sama koskee käytännössä kaikkia nettisivuja.

Evästeiden ansiosta ostoskorisi pysyy olemassa. Evästeiden ansiosta saamme myös ihan helvetin tarkkaa tietoa siitä, mitä ja miten käyttäjät tekevät meidän nettisivuillamme. Tämä tarkoittaa sitä, että jokaisesta kävijästä kerätään rekisteri, jossa käytännössä kirjataan hyvin tarkkaan, mitä käyttäjä tekee - mille sivulle saapuu, mihin menee sieltä, kuinka kauan viipyy nettisivuilla, ostaako jotain, mitä tekee jos tulee myöhemmin uudestaan, ostaako silloin jotain. Käytämme tätä tietoa nettisivujen viilaamiseen semmoiseen suuntaan, että mahdollisimman moni löytäisi jotain kivaa ostettavaa mahdollisimman helposti. Meillä käy sen verran paljon jengiä, että aika pienilläkin muutoksilla saadaan yllättävän paljon enemmän ostavia asiakkaita. Tämä on fiksua toimintaa, ja kaikki asiansa osaavat nettikaupat, joiden sivuilla käy tarpeeksi väkeä, tekevät niin.

Varusteleka kerää evästeitä anonyymisti, ja vaikka selaamisestasi kerätään hyvin tarkka rekisteri, tilaukset kirjautuvat ihan eri rekisteriin, eikä tietoja yhdistetä millään tavalla. Tiedämme siis vain, että "joku käyttäjä tuli etusivun kautta uutuuksien listaan, valitsi sieltä bulgaarialaisen oksennusämpärin, osti sen ja tuli viikon päästä ostamaan toisen samanlaisen." Emme tiedä, että niistä neljästäkymmenestä oksennusämpärin ostajista tämä käyttäjä oli just se Matti Hyvinkäältä. Mikään ei sinänsä estäisi meitä yhdistämästä näitä kaksi rekisteriä, paitsi että me nyt ei saada siitä mitään hyötyä. Ja vaikka me salaa niin tehtäisiin, et saisi ikinä tietää - semmonen paikka se internet nyt vaan on. Varusteleka on onneksi hyvien puolella, eikä tee sulle mitään pahaa.

Jos kuvittelet evästeiden olevan jotenkin sulle vaaraksi ja haluat olla maailman suurin nettivelho, saat hyvin helposti käännettyä evästeiden käytön pois päältä, senkus menet nettiselaimesi asetuksiin. Kantsii muistaa, että tästä seuraava turvallisuuden tunne on hyvin näennäinen, kyllä sua voidaan seurata netissä ihan helposti ilmankin niitä. Varustelekan nettisivuja ei ole tarkoitettu käytettäväksi ilman evästeitä, ja esimerkiksi tilauksen tekeminen saattaa olla mahdotonta, jos evästeet ovat pois päältä. Ei olla kokeiltu, eikä taideta kokeilla, koska kamoon - ei oo uus tai pelottava juttu nämä evästeet ollenkaan. Jos oikeasti kuvittelet, että sua seurataan, kannattaa tehä tilaukset sillai, että kumihanskat kädessä pistät kirjoituskoneella kirjoitetun tilauskirjeen postiin käteisen kanssa, ja pyydät toimituksen poste restante-osoitteeseen mahdollisimman kauas susta. Smartpostia ei kannata käyttää, koska ne kuvaavat jokaisen käyttäjän.

Ensi jaksossa kerromme pärstäkertoimen vaikutuksesta sakon suuruuteen.

Yhteydenotto


Meihin saa yhteyden kahdella tavalla: sähköpostilla ja puhelimitse. Mikäli otat yhteyttä sähköpostilla, kerro aina nimi, jolla tilaus on tehty, sekä mikäli tiedät, tilausnumero. Vastatessasi Varustelekan sähköposteihin muista aina lainata koko aikaisempi sähköpostikeskustelu viestisi alle.

Sähköposti: kauppa@varusteleka.fi
Puhelinnumero: 010 320 3813 (Arkisin klo 08-17)

Muista tarkastaa roskapostikansiosi. Puhelimella saat varman vastauksen heti.

Palautusoikeus


Palauttaa saa. Etämyyntitilauksilla on 14 päivää palautusoikeutta, laskeminen aloitetaan tilauksen noutohetkestä.

Palauttamisen ehtona on, että tuote on myyntikunnossa. Sovittaa saa, käyttää ei. Kenkien kanssa huomionarvoista on, että kenkiä pitää sovittaa sisätiloissa.

Varusteleka maksaa kaikki palauttelusta koituvat postimaksut, kunhan tuote on palautuskelpoisessa kunnossa, ja kunhan palautuksessa käytetään meidän antamia ohjeita, tärkeimpänä se, että palautuspaketti lähetetään asiakaspalautuksena eikä tavallisena posti/matkahuoltopakettina.

Lisää tietoa Vaihdot ja palautukset -sivulta.

Maksutavat


Postiennakko

Postiennakolla maksu suoritetaan postissa käteisellä/pankkikortilla lähetystä noudettaessa. Postiennakko lisää tilaukseen 3,90 € maksutapakulua.

Klarna lasku

Klarna Laskulla saat tuotteiden mukana laskun, jossa on 14 päivää maksuaikaa. Palvelu maksaa 3,50 per tilaus.

  • Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin maksat ne
  • Maksuaika 14 vuorokautta
  • Klarna-tilauksiin ei ole mahdollista lisätä tuotteita tilauksen vahvistuksen jälkeen
  • Sinun ei tarvitse ilmoittaa maksukorttisi tietoja
  • 14 vuorokauden palautusoikeus
  • Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi

Laskutusmaksu 3,50 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 8.00 %. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-kortit

Käytämme maksupalvelutarjoajana Paytrail-nimistä firmaa. Tämän firman kautta Varusteleka-ostoksia voi maksaa verkkopankilla ja Visa, Visa Electron ja Mastercard-korteilla. Korttien käyttäminen maksamiseen edellyttää lisäksi verkkopankkitunnuksia, joiden avulla pitää suorittaa tunnistautuminen korttimaksamisen yhteydessä. Paitsi jos luot oman tilin Paytrailiin, jolloin tunnistautuminen pitää suorittaa vain yhden kerran lisätessäsi korttisi tiliin.

Seuraava vaikea lakiteksti johtuu siitä, että me ostetaan maksujen käsittely Paytraililta. Perusidea on, että maksat ostoksen Paytrailille, joka maksaa sen sitten meille. Homma toimii kuten maksaisit suoraan meille.

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Varusteleka toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj. Ota tästä huolimatta ensisijaisesti yhteyttä Varustelekaan reklamaatiotapauksissa.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10 40500 Jyväskylä
Puh. 0207 181830.

Verkkopankit

Käytämme maksupalvelutarjoajana Paytrail-nimistä firmaa. Tämän firman kautta Varusteleka-ostoksia voi maksaa verkkopankilla ja Visa, Visa Electron ja Mastercard-korteilla. Seuraava vaikea lakiteksti johtuu siitä, että me ostetaan maksujen käsittely Paytraililta. Perusidea on, että maksat ostoksen Paytrailille, joka maksaa sen sitten meille. Homma toimii kuten maksaisit suoraan meille.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksupalvelun tarjoaja
Paytrail Oyj, 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
asiakaspalvelu@paytrail.com
Puh. 0207 181830 (ark 8-17)

Palvelun kuvaus

Paytrail ostaa myyntisaatavan, eli maksun summan verkkokauppiaalta ja tarjoaa Teille mahdollisuuden maksaa tämän laskun millä tahansa maksusivulla mainitulla maksutavalla. Tieto maksusta toimitetaan Varustelekalle välittömästi!

Palautusoikeus

Teillä on kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus, jota käyttäessänne voitte asioida suoraan Varustelekan kanssa.

Tietoa maksutavoista

Pankin (Nordea, Osuuspankki, Tapiola, Ålandsbanken, Handelsbanken, SP; POP; Aktia; Nooa, S-Pankki) verkkopalvelussa vastaanottajana näkyy Paytrail. Maksu tilitetään Varustelekalle.

Danske Bankin verkkopalvelussa näkyy maksun saajana Varusteleka Oy.

Luottokunnan maksutavoilla tuotteen myyjä ja maksun saaja on Paytrail Oyj. Reklamaatiotapauksissa pyydämme kuitenkin ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Varustelekaan.

Paytrail-tili

Paytrail-tili on helkkarin hyvä juttu, se on kuin pankkikortilla kaupassa maksaisi. Liität credit- tai debit-korttisi kerran tilille, suoritat tunnistautumisen nettipankkitunnuksilla, ja se oli sitten siinä, enää ei tarvitse uudemman kerran naputella pankkikortin numeroita ja tunnistautua nettipankissa, pelkkä Paytrailin käyttäjätunnus ja salasana riittää nettiostamiseen. Tulevaisuudessa Paytrailiin voi syöttää osoitetiedotkin, joten homma on siltäkin osin helpompaa ja nopeampaa. Palvelu on ilmainen, tai ainakin sillai, että Varusteleka maksaa sen sun puolestasi.

Näin se toimii

1. Siirry verkkokaupassa maksamaan ostoksesi. Luo ilmaiset Paytrail-tunnukset maksun yhteydessä, tunnistaudu pankkitunnuksillasi ja jatka maksamaan.

2. Lisää maksukortti (debit tai credit). Kortin tallentaminen ja maksaminen on turvallista.

Tiedot tallentuvat turvallisesti Paytrailin palveluun. Voit kirjautua milloin vain käyttäjätilillesi uudestaan Paytrail.comissa ja tutustua ostohistoriaasi sekä hallinnoida käyttäjätietojasi. Jatkossa vahvistat ostoksesi yksillä tunnuksilla tuhansissa eri verkkokaupoissa!

Muut maksutavat

Jos mikään ylläolevista ei kelpaa, ja haluat maksaa tilauksesi tilisiirrolla, onnistuu se helpoiten jättämällä tilaus sähköpostitse. Tilisiirrolla maksettaessa maksu tulee suorittaa etukäteen, lähetämme tuotteet vasta kun maksu näkyy tilillämme. Varaamme tuotteita tilisiirtotilauksiin kaksi viikkoa, lähtien siitä päivästä, kun maksuohjeet lähetetään. Mikäli maksua ei kahteen viikkoon kuulu, emme takaa, että kaikkia tuotteita löytyy varastosta.

Alaikäiset asiakkaat


Alle 18-vuotiaat saavat tehdä omine lupineen vain vähäpätöisiä ostoksia, ts. ei kovin kalliita. Isompiin ostoksiin vaaditaan vanhempien suostumus. Yli 15-vuotiaat voivat käyttää omia ansiotulojaan myös merkittäviin ostoksiin, ts. ostaa vaikka koko palkalla militariaa. Näitä asioita on mahdotonta valvoa verkkokaupassa. Jos olet alaikäisen vanhempi tai huoltaja, ja kaitsettavasi on tehnyt omin päin merkittäviä ostoksia, muista kuin omalla ansiotyöllä saamillaan rahoillaan, ilman sinun lupaasi, ota yhteyttä kohtuullisessa ajassa - kaupan purku onnistuu postikuluja myöten.

Alaikäiselle ei saa myydä velaksi, eli laskulla. Klarna Laskun käyttäminen edellyttää henkilötunnuksen antamista, ja tietokone kyllä osaa laskea, onko asiakas alle 18-vuotias. Ei siis hätää.

Valikoimissamme on myös vaarallisia tuotteita, kuten teräaseita, joita emme myy alaikäisille. Alaikäisille rajoitetusta myynnistä on aina erillinen maininta tuotteen kuvauksessa.

Tavoitettavuus


Jos varastostamme puuttuu yksi tai useampi tuote, eikä asiakas anna puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta, tai yhteydenotosta huolimatta asiakasta ei tavoiteta, lähetetään tilaus ilman puuttuvia tuotteita.

Tietosuoja


Tilauksen teon yhteydessä asiakkaan tiedot tallentuvat rekisteriin. Emme käytä tietoja suoramarkkinointiin, emmekä mihinkään muuhunkaan, paitsi tietysti tilauksen hoitamiseen onnistuneesti asiakkaalle, sekä sen mahdolliseen jälkipuintiin. Voimme poistaa tiedot rekisteristä, mikäli tilaaja erikseen niin pyytää. Tietojen poistamisen jälkeen vaihto- ja palautustilanteissa tilaajan on aina esitettävä myyntitosite todisteena siitä, että on tilannut tavaransa juuri meiltä - muutenhan hommasta selviytyy vähäisemmällä vaivalla, kun asiakkaan tiedot näkyvät suoraan tilauksessa.

Rekisteriä ylläpidetään etupäässä siitä syystä, että tietojen poistaminen on hankalampaa, kuin niiden säilyttäminen. Lisäksi asiakaspalautus- ja takuuhommia tulee tuon tuosta vuosienkin takaa, joten on meidän kannalta ihan näppärää löytää asiakkaiden tietoja pidemmänkin ajan päästä. Kannattaa muistaa, että tämä käytäntö on käytännössä kaikissa kaupoissa, eikä siinä ole mitään erikoista, vaarallista tai pelättävää.

Rekisterinpitäjä: Varusteleka Oy, y-tunnus 2082907-8, osoite: Ruosilantie 2, 00390 Helsinki.

Rekisterin nimi: Tilausrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus: Tilausten ja niihin liittyvien vaihto-, palautus- ja muiden asioiden hoito.

Rekisterin tietosisältö: Rekisteriin tallennetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot, eli nimi, osoite, mahdollinen puhelinnumero, mahdollinen sähköpostiosoite, mahdolliset tilauksen lisätiedot sekä tilattavat tuotteet.

Tietojen luovutus: Tietoja ei luovuteta eteenpäin.