Ajankohtainen Tiedote 17.01.2020. Etsimme asiantuntevaa asiakaspalvelijaa osaksi vahvaa ja ammattitaitoista Lekatiimiämme.

Varusteleka on armeija- ja ulkoilutavaran erikoisliike. Palvelemme asiakkaitamme Helsingin myymälässämme ja verkkokaupan kautta ympäri maailman. Myymme mm. vaatteita, muita tekstiilejä ja kenkiä, sekä uusina että käytettyinä. Noin 35 % myynnistämme tulee myymälästä ja loput 65 % nettikaupasta. Kaikki toimintomme ovat samassa osoitteessa, Helsingin Konalassa, missä sijaitsee myös asiakaspalvelutiimin toimisto.

Tehtävänäsi Varustelekan asiakaspalvelijana on vastata Kantasioilta ja muilta Lekan asiakkailta eri kanavia pitkin tuleviin yhteydenottoihin, ja toteuttaa universumin parasta asiakaspalvelua yhdessä viisihenkisen aspatiimin kanssa. Kaikkea toimintaa ohjaa Varustelekan strategia, visio, missio ja arvot.

Aspan keskeisiin työtehtäviin kuuluvat mm.

• Sähköposteihin ja sosiaalisen median viesteihin vastaaminen
• Puhelinasiakaspalvelu
• Tilausten seuranta ja muokkaaminen ERP-järjestelmässä
• Tilausten logistiikkaprosessien seuranta
• Asiakaspalautusten käsittely ja maksuliikenteen seuranta

Odotamme sinulta mahdollisuutta työskennellä pääsääntöisesti lauantaisin, jonka lisäksi viikoittain on tarjolla pari työvuoroa arkipäivinä. Satunnaisia työvuoroja on myös myymälän ja/tai varaston puolella ja noin kerran vuodessa kaupunkeja kiertävän konttimyymälän kyydissä.

Jos sinulla pysyy monet langat samanaikaisesti käsissäsi, nautit ongelmanratkaisusta ja viihdyt parhaiten ollessasi vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa, laita hakemus osoitteeseen [email protected]. Hakemuksen tulee sisältää CV. Panosta hakemukseesi - kerro kaikki olennainen ja lähetä se meille sellaisessa tiedostomuodossa, jonka saa auki (esim. PDF on kunnon hyvä). Hakuaika päättyy 16.2.2020.

Tarjoamme sinulle:

• Töitä vähintään 24 h viikossa, toistaiseksi voimassa olevalla työsopimuksella
• Palkkauksen kaupan alan työehtosopimuksen mukaan (palkkataulukko B2, alkaen 11,58€/h)
• Arki-iltalisät poikkeuksellisesti jo klo 16.00 alkaen
• Persoonallisen ja tosi kivan työyhteisön
• Hyvät työsuhde-edut

Varustelekassa pidetään työntekijöistä hyvää huolta ja se näkyy mm. hyvissä työsuhde-eduissa, joihin kuuluu uskomattomat henkilökuntahinnat sekä tavallista kattavammat vakuutukset ja työterveydenhuolto. Näiden lisäksi työntekijöillämme on käytössään Varustelekan hyvin varusteltu kuntosali sekä työsuhdepolkupyörä.

Edellytämme sinulta:

• Kiitettävää kirjallista ja suullista osaamista sekä suomeksi että englanniksi
• Hyviä viestintätaitoja ja kykyä tuottaa tekstiä Varustelekan tyylillä (tone-of-voice)
• Tarkkuutta, tehokkuutta ja tunnollisuutta
• Halua auttaa asiakkaita, työkavereita ja yhteistyökumppaneita onnistumaan
• Yleisimpien tietokonejärjestelmien osaamista
• Mahdollisuutta tehdä töitä lauantaisin

Bonuspisteitä saattaa tipahdella seuraavista:

• Aiempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä tai myyntityöstä
• Kyky kommunikoida asiakkaiden kanssa myös ruotsiksi (kaikki muukin kielitaito lasketaan eduksi)
• Harrastuneisuus, joka liittyy Lekan tuotteisiin
• Kaupallinen tai muuten sopiva koulutus

---

Näytä tiedote omalla sivullaan